Om de huisartsenzorg in de Utrechtse wijk Kanaleneiland beschikbaar en toegankelijk te houden voor alle inwoners, is Gezondheidscentrum Kanaleneiland voortdurend in beweging. Met de komst van de nieuwe nulpraktijk van huisarts Van der Straten en een groei van 15 naar ruim 30 medewerkers in korte tijd, werd de behoefte aan een efficiëntere manier van samenwerken steeds groter. Daarom startte het centrum, met financiële ondersteuning van het FAM, het project “Teamsprint: efficiëntere praktijkvoering door het gebruik van Microsoft Teams.” We spraken met praktijkmanager Jonna Busstra, praktijkmanager Gezondheidscentrum Kanaleneiland, over de aanleiding en de ervaringen.

Hoe is het idee voor het project ontstaan

Jonna Busstra: “Het idee om Microsoft Teams te gebruiken is eigenlijk ontstaan uit pure noodzaak. We merkten dat er dagelijks ontzettend veel informatie op ons afkwam; via e-mail, WhatsApp, Google Drive, kladbriefjes, waardoor we het overzicht kwijtraakten. Belangrijke informatie kwam soms te laat of raakte zelfs kwijt. Met Teams hebben we nu één centrale plek waar we kunnen overleggen, documenten delen en elkaar snel kunnen bereiken. Dat maakt de communicatie niet alleen sneller, maar ook veiliger en overzichtelijker.”

Waarom raakt dit project juist aan de achterstandsproblematiek?

“In een achterstandswijk als Kanaleneiland werken we met veel kwetsbare patiënten en complexe zorgvragen. Dan is goede interne communicatie echt cruciaal. Als informatie beter en sneller gedeeld wordt, kunnen we ook sneller handelen. Door efficiënter samen te werken via Teams houden we meer tijd en energie over voor wat er echt toe doet: directe patiëntenzorg. Zo krijgen onze patiënten sneller de juiste hulp en kunnen we de continuïteit van zorg waarborgen.”

Wat heeft het project jullie concreet opgeleverd?

“De overstap naar Teams heeft ons verrassend veel opgeleverd. We communiceren nu gestructureerder en verliezen minder tijd aan het doorspitten van mails of het zoeken naar documenten.”
De belangrijkste resultaten zijn:

Betere onderlinge afstemming en samenwerking tussen alle disciplines;
Minder tijd kwijt aan losse communicatie via verschillende kanalen;
Meer overzicht in lopende projecten en taken;
Snellere besluitvorming en probleemoplossing;
En niet onbelangrijk: meer rust en werkplezier in het team.

“Door efficiënter samen te werken via Teams, kunnen we onze tijd en aandacht beter richten op de patiëntenzorg. Zo zorgen we ervoor dat patiënten sneller de juiste hulp krijgen, ook als ze extra ondersteuning nodig hebben. Het voelt nu alsof we met dezelfde inzet veel meer bereiken.”

Wat kunnen andere (achterstands)praktijken hiervan leren?

“Mijn belangrijkste tip: begin gewoon. Digitale communicatie klinkt soms ingewikkeld, maar het kan juist zorgen voor meer structuur en rust in je organisatie. Teams is bovendien goed aan te passen aan de eigen praktijkvoering. Kijk dus niet alleen naar de kosten, maar vooral naar wat het oplevert: tijd, overzicht en een beter georganiseerde praktijk. Uiteindelijk profiteert de patiënt daar het meest van.”

Meer informatie

Wil je meer weten over dit project of zelf een soortgelijk project indienen? Neem dan contact met ons op via info@fondsam.nl. Meer over FAM-projecten vind je op de projectenpagina.